他对中国不太了解，他的思维方式还停留在美国的模式。

　　史密斯是一个夜生活非常丰富的人，早上四五点钟正是他睡得正香的时候，大堂经理的电话就在这时候打了进来。史密斯隐约听到电话响，可是他太困了，他不想接电话，然而他越不想接电话，电话越是响个不停，最终他不得不接通电话。

　　史密斯这会非常生气，他很想知道是那个混蛋打扰他，当他接通电话，知道是酒店的大堂经理打来电话，他已经很想对大堂经理发火，不过他想着大堂经理不会无缘无故的打他电话，一定是有什么重要的事情，正是如此他才耐心的听大堂经理说什么。

　　史密斯听完大堂经理的报告，他立刻火冒三丈，他觉得这太荒谬的，这个世界上怎么可能有鬼呢，大堂经理是不是脑子进水了，拿这种问题来消遣他。大堂经理的做法已经严重挑战史密斯的权威，史密斯毫不客气在电话里大骂大堂经理一顿。

　　大堂经理没想到自己挨了一顿臭骂，这太让她郁闷了，于是她一个人生闷气，她任由事态朝着最不利的方向发展，直到客人把酒店前台堵住了，她才清醒过后，然而她清醒过来也没用，她根本没能力处理这样的问题，她再一次向总经理求救。

　　史密斯再一次被大堂经理吵醒，此时他杀死大堂经理的心都有，这一次大堂经理吵醒他的理由依然是酒店里闹鬼，对于这样的问题，他真不想听，不过他听到酒店大厅已经被愤怒的客人包围了，他才意识到事情严重的。

　　史密斯知道这个世界上没有鬼，可是现在酒店偏偏传出闹鬼的传闻，这只有一个解释，这是有人在搞鬼。史密斯能成为一家酒店的总经理，他的管理经验异常丰富，他知道酒店是服务业，酒店每天会面临各式各样的客人，客人里总会有一两个奇葩，客人无意说酒店里闹鬼，这也不意外，不过这一次闹鬼能引起这么大的动静，这说明这次是有人策划的。

　　如今酒店竞争异常激烈，尤其是《新世界》出现后，人们出去的欲望下降很多，这导致酒店生意越来越难做，那些酒店的经营者，最希望看到是同行出现问题关门，甚至有些同行还使出阴招，迫使竞争对手出问题。希尔顿酒店作为申城效益最好的一家酒店，它理所当然的成为靶子。

　　史密斯觉得这次闹鬼事件是同行对希尔顿酒店的攻击，他觉得希尔顿酒店要想存活下去，必须用强力手段回击。史密斯让大堂经理报警，由警察介入调查此事。警察就是在这样的背景下进入希尔顿酒店。

　　由于沈冰入住的是总统套房，警察一开始的调查目标并没有把沈冰放在里面，然而警察调查了大半天，查完酒店所有普通客房的客人，可惜他们并没有查到任何有用的线索

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